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FAQ (Foire Aux Questions )
Comment puis- je savoir si un bijou est encore
disponible?
Normalement, si le bijou est affichée dans le site,
il est encore disponible, sauf si il est marqué (Vendu). À la réception
de votre commande, vous serez contacté par E-mail pour confirmation,
habituellement dans un délai de 24 heures.
Comment se fait-il qu'aucun bijou ne soit marquée
(vendu),
Je ne sais pas ce qui est encore disponible?
Nous
faisons de notre mieux pour retirer tous les bijoux vendus dès qu'ils
sont demandés.
Si je demande un bijou qui est déjà vendu,
enverrez-vous un produit de remplacement?
Non. Chaque bijou est unique. Nous n'expédierons jamais
un produit de remplacement sans votre accord. Cependant, si nous avons des bijoux
du même genre, vous pouvez demander un article similaire quand vous
soumettez la commande, dans le cas où le bijou que vous avez vu serait
vendu.
Utilisez la zone '" commentaire " dans le
formulaire de commande pour demander des articles en remplacement.
Améliorez-vous la couleur des pierres sur les
images?
Non, nous n'essayons pas d'améliorer la couleur sur les
images, les pierres ont été photographiées aussi près que possible de leur
couleur véritable.
L'E-mail est plus facile, dois-je utiliser votre
formulaire de commande en ligne?
Non, l'E-mail est acceptable. Mais les demandes
" par formulaire de commande " obtiennent la priorité, ainsi il est
sage d'utiliser le formulaire de commande. En outre, le formulaire de commande
assure que toute les informations exigées soient fournies, il produit les
étiquettes pour traiter votre commande, et il facilite l'expédition.
Comment puis-je payer sans carte de crédit ?
Cliquez sur PAIEMENT
BANCAIRE
pour obtenir notre numéro de compte et y virer directement la somme.
Expédiez-vous des bijoux
internationalement?
Oui, nous le faisons.
Le paiement par carte de crédit
est-il meilleur que le paiement par chèque ou mandat? Oui! Nous ne
soulignerons jamais assez quels sont les avantages d'utiliser une carte de crédit. L'avantage
le plus significatif réside dans la rapidité de l'envoi de votre commande,
elle sera envoyée le jour ouvrable après votre ordre, et arrivera généralement
dans les 3-4 jours après. Lorsqu' un chèque est utilisé pour le
paiement, la chronologie
ressemble généralement à ceci: Vous passez la commande par l'intermédiaire d'un
E-mail, vous envoyez le chèque dans les 4-5 jours, le chèque nous est délivré 3 jours plus
tard, le chèque est déposés le jour suivant, il est versé sur notre compte
bancaire dans les 4 jours, vos pierres sont expédiées le jour suivant, le paquet vous est délivré 4
jours plus tard. Entre temps,18 jours se sont écoulés! Le temps double presque
lors d'une expédition internationale. Selon notre avis,
les transactions électroniques sont plus faciles, nous savons ainsi que le paiement a été
effectué,
et nous ne devons pas garder 20 pièces en attente de paiement.
Veuillez utiliser une carte de crédit si vous en avez une. Rappelez-vous que vous
devez fournir les informations relatives à votre carte de crédit une fois seulement
. Lorsqu'elle sera sur le fichier, toutes les commandes ultérieures seront
facilitées
et la sécurité ne sera plus un problème.
Rétention des informations
sur les clients:
Nous utilisons les
informations des clients uniquement dans le but d'administrer les achats
sur darbeldubourg.com. Conformément à
la loi, nous ne transmettons évidemment aucune information à d'autres personnes. |
